+380 (98) 317-20-06
+380 (98) 317-20-06
требуют предоплату если что не так деньги не возвращают
Здравствуйте. Напишите подробно для тех покупателей, которые в последующем будут читать этот отзыв и для администрации Прома как было дело , а не общие слова. Обоснуйте , пожалуйста, вашу претензию. Вам был предложен разумный вариант выхода из сложившейся ситуации. Вы сказали подумаете и "пропали" на 2 дня , а потом неожиданно появились с вопросом "Когда мне вернут предоплату?" не уведомив прежде нас о вашем окончательном решении !
И ответьте , пожалуйста, на мои вопросы:
- почему вы поставили "Цена не актуальна" - если , вы попросили сделать скидку на товар и мы её сделали? Ложь №1
- почему вы поставили "Наличие не актуально" - если вам выслали товар и вы его осматривали в отделении Delivery? Ложь №2
- почему вы поставили "Описание неактуально" - если вы подтвердили , что при осмотре товара всё пришло, то что было на фото на сайте и машинка визуально вас устраивала полностью ? Ложь №3
- почему вы поставили "Заказ выполнен невовремя" - если 29.04.20 вы внесли оговоренную предоплату и 30.04.20 товар был отправлен? Ложь №4
- почему вы ЛИЧНО не поинтересовались в отделении Delivery, на которое вы сделали заказ - дадут ли вам возможность проверить электроприбор при получении , до того как дали мне реквизиты для отправки?
- вам предлагали оплатить товар, забрать его домой и в течении двух часов полноценно проверить на работоспособность , а в случае неработоспособности сделать возврат и получить обратно все уплаченные за товар деньги?
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приятно иметь дело с ответственным покупателем.
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приходите к нам в магазин снова!
Спасибо компании! Перфоратор полностью исправен. Рекомендую!
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приятно сотрудничать с ответственным покупателем!
Размещение заказанных мной товаров на разных складах- это проблемы продавца, а не покупателя. За непонимание этого один балл снимаю. А а остальном- молодцы, стараются, товар подобрали и прислали быстро и даже со скидкой. Рекомендую.
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Категорически не согласен с первой частью отзыва . Я Вам в телефонном разговоре пояснил , что у нас сеть офлайновых комиссионных магазинов и товары физически находятся в них. Наш интернет-магазин - это онлайновый помощник в продажах компании. Мы Вам могли прислать , заказанные Вами товары, разными посылками с тех складов ,в которых они находятся. В итоге Вам пришлось бы заплатить приличную сумму за доставки. Однако , подобрав под Ваши требования и предложив Вам альтернативу с одного склада - мы решили вопрос одной отправкой. Проблема покупателей часто заключается в том , что они не открывают описание товара и не читают , что там написано. А в описании товара есть информация в каком городе находиться данный товар. И сделано это как раз для того , чтобы покупатель формируя заказ из нескольких товаров , мог ориентироваться - это будет одна посылка или несколько. С нашей стороны нет какого-либо "непонимания этого"., как Вы написали. Наша компания - изначально сеть офлайновых магазинов и ей остаётся.
Оптимальный вариант - перед заказом товара/товаров связаться с менеджером магазина и выяснить все нюансы по товару. Удачных покупок и приходите к нам ещё !
Предложили лучший вариант, как раз то что нужно.
Благодарим за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приходите к нам ещё !
Все отлично. Рекомендую!
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приходите к нам ещё =)
Все пришло быстро, хорошее качество и обслуживание. В дальнейшем буду рекомендовать этот магазин знакомым ... Удачи вам
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приходите к нам ещё, всегда рады!
Все точно и быстро. Качество на высоте.
Спасибо за выбор нашего магазина и за Ваш отзыв. Приятно работать с Вами !
способы оплаты не соответствуют предложеным,наличие не актуально
Здравствуйте. На момент заказа болгарка была продана с розничного магазина. Я об этом вас сразу уведомил и предложил другую такой же модели. Да , дороже , но в более лучшем состоянии. Вы потребовали , чтобы вам отправили наложенным платежом без какой-либо предоплаты , сославшись на то , что информации о необходимости частичной предоплаты нет на сайте. Что есть - не правда. В последующем я вам скинул в Вайбер скрины , где на сайте есть эта информация ! Как альтернатива, вам было предложено воспользоваться Промоплатой , но вы отказались . То , что вы "крупнейший представитель , крупнейшей фирмы" не даёт вам ни какого права ставить магазину свои условия оправки и оплаты. Для нас все покупатели равны , как "представители" , так и частные лица. Также обращаю ваше внимание на различие понятий - "вес" и "объёмный вес". Так как посылки зачастую отправляются Новой Почтой - это важно.
Единственная обоснованная вами претензия - то , что я не удалил проданный товар с сайта , забыл.